Política de frete
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na Kodaz Carpet. Esta política explica como enviamos o pedido, os custos e o que esperar após a compra.
Processamento de pedidos
Exceto quando indicado de outra forma no nosso site, os pedidos são processados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Pedidos feitos após o meio-dia, aos fins de semana ou em feriados podem começar a ser processados no próximo dia útil. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento (se a forma de frete tiver suporte a esse recurso).
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete e as estimativas de entrega disponíveis são exibidas no checkout. As estimativas começam a contar a partir do momento em que o pedido é enviado e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora do nosso controle.
Custos de frete
As cobranças de frete são calculadas no checkout com base no destino, no peso do pedido e na forma de frete selecionada. O frete padrão gratuito pode estar disponível em determinados pedidos, conforme exibido no checkout.
Rastreamento de pedidos
Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link, se aplicável. A atualização das informações de rastreamento pode demorar um pouco após o recebimento do e-mail.
Destinos de entrega
No momento, enviamos para Colômbia, Costa Rica, Honduras, Panamá, Peru, República Dominicana e Venezuela.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer cobranças aplicáveis recolhidas no checkout serão exibidas antes de você concluir a compra.
Exatidão do endereço
Verifique o endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o quanto antes se precisar corrigi-lo.
Pacotes extraviados, danificados ou atrasados
Se o seu pedido for extraviado, danificado ou atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail kodazcarpet@gmail.com e ajudaremos a resolver o problema com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o pedido? Entre em contato conosco o quanto antes. Talvez seja possível fazer alterações antes do envio, mas, depois que o pedido estiver em trânsito, não poderemos mais modificá-lo. Os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados prontamente na forma de pagamento original, sempre que possível.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail kodazcarpet@gmail.com.