Privacy policy

Política de Privacidad de Kodaz Carpet

En Kodaz Carpet gestionamos esta tienda y el sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente.

Información personal que recopilamos

Se entiende por “información personal” cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar, entre otros, los siguientes tipos de información:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como el historial de compras.

  • Comunicaciones: información que nos facilite en sus interacciones con nuestro equipo.

  • Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, datos de conexión, interacción con el sitio web, uso de cookies y tecnologías similares.

Fuentes de obtención de la información

Podemos recopilar su información personal:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o nos contacta.

  • Automáticamente, a través de su interacción con el sitio web y el uso de cookies o tecnologías similares.

  • De terceros autorizados que nos prestan servicios en apoyo a nuestras operaciones (procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, marketing, etc.).

Uso de su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar pedidos, gestionar cuentas, ofrecer recomendaciones y personalizar su experiencia.

  • Marketing y publicidad: enviarle información sobre promociones, colecciones o eventos, siempre que haya dado su consentimiento o no se haya opuesto.

  • Seguridad y prevención de fraude: verificar identidad, prevenir actividades ilegales y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.

  • Atención al cliente: responder a solicitudes, reclamaciones y ofrecer asistencia.

  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades o cumplir con la normativa aplicable.

Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal únicamente en estos casos:

  • Con proveedores y terceros que actúen en nuestro nombre para prestar servicios esenciales (envíos, pagos, soporte técnico, marketing, etc.).

  • Con aliados comerciales o de marketing autorizados, respetando siempre la normativa de protección de datos.

  • Cuando usted lo autorice o solicite expresamente.

  • Por motivos legales, regulatorios o para proteger nuestros derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisarlas antes de proporcionarles información.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada información de menores. Si considera que un menor nos ha facilitado datos, puede solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Adoptamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según exija la ley.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar su rectificación o eliminación.

  • Oponerse o limitar su tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de los datos.

  • Gestionar sus preferencias de comunicación.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en nuestro sitio web.