Shipping policy

Política de Envío – Kodaz Carpet

En Kodaz Carpet nos comprometemos a entregar sus compras de forma rápida, segura y sin costo adicional. Esta política establece las condiciones, plazos y detalles de nuestros envíos.

1. Tiempos de despacho

  • El procesamiento de los pedidos se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra y el pago.

  • El conteo de este plazo comienza el día hábil siguiente a la fecha de compra.

  • Los tiempos de tránsito dependerán de la ubicación del cliente y de la transportadora asignada.

2. Empresas transportadoras

Trabajamos con transportadoras reconocidas como Interrapidísimo, Coordinadora, Envia, entre otras, seleccionando la más conveniente según el destino y la cobertura disponible.

3. Cobertura

  • Realizamos envíos gratuitos a toda Colombia, siempre que la dirección se encuentre dentro de la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

  • Para zonas de difícil acceso o sin cobertura directa, se coordinará con el cliente un punto de entrega alternativo.

4. Costos de envío

  • Todos nuestros envíos son gratuitos en Colombia, sin importar el valor de la compra, el peso o el volumen del producto.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de guía y la información de la transportadora para que pueda realizar el seguimiento en línea.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe:

  • Revisar el estado del embalaje antes de firmar la guía.

  • Reportar inmediatamente cualquier daño, alteración o faltante al transportador y a nuestro equipo de atención al cliente.

7. Retrasos y fuerza mayor

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por fuerza mayor (paros, cierres viales, desastres naturales, etc.) o por causas propias de las empresas transportadoras.

  • En todo caso, mantendremos contacto con el cliente para actualizar el estado del envío.

📩 Contacto para envíos:
Correo: kodazcarpet@gmail.com
Teléfono: +57 315 3788001